常见问题

关税和税费根据目的国政策、商品类别、申报价值和原产地计算。不同国家有各自的免税门槛和税率。

运输时间取决于所选服务：快递(2-5个工作日)、标准空运(5-10个工作日)、海运(20-35个工作日)。实际时间可能因海关清关和目的地位置而有所不同。

我们接受银行转账(T/T)、PayPal、信用卡(Visa/MasterCard)、支付宝和微信支付。大额订单建议使用银行转账以获得更优惠的汇率。

可以。我们支持使用您自己的DHL、FedEx、UPS或TNT账户发货。下单时选择”使用我的账户”选项并输入账户信息即可。

发货后您会收到追踪号码。您可以在我们的网站或快递公司官网（DHL、FedEx、UPS等）输入追踪号码查看实时状态和配送进度。

付款完成后，系统会自动生成发票并发送到您的注册邮箱。您也可以登录账户在”订单历史”中下载所有发票。

禁止和限制物品因国家而异，但通常包括危险品、易腐品、违禁药物、武器和受保护动植物制品。查看我们完整的禁止物品清单以了解详细信息。

是的，我们提供从中国供应商到您指定地址的门到门配送服务。我们处理取货、运输、清关和最后配送的全部环节。

运输费用基于实际重量或体积重量(取较大者)、运输距离、所选服务类型和附加服务(保险、加急等)计算。我们提供在线计算器供您估算费用。

如果您的包裹被海关扣留，我们将通知您并提供所需文件清单。常见原因包括缺少发票、需要许可证或随机检查。我们的团队将协助您清关。

如果您的包裹丢失或损坏，请立即联系我们并提供照片证据。我们协助您向快递公司索赔，并根据我们的保险政策帮助您获得赔偿。

通常在确认付款后1-2个工作日内发货。加急订单当天处理。定制或大批量订单可能需要更长时间，我们会提前告知预计发货时间。

降低关税的方法包括：准确申报价值（避免过低申报）、利用自由贸易协定、选择合适的原产地、考虑保税仓运输、将物品分类到较低税率的类别。我们的专家可以帮助您优化策略。

我们运输各类货物，包括普通商品、电子产品、服装、机械、家具等。某些特殊物品（危险品、液体、电池）需要特殊处理，请提前咨询我们。

如果付款失败，请检查银行卡信息、余额或支付限额。您也可以尝试其他支付方式或联系银行。如问题持续，请联系我们的客服团队获取帮助。